l시티프리미엄 스태프
저희의 철학
지난 10여 년간 저희는 하나의 핵심 동기를 바탕으로 팀을 구성해왔습니다. 고객 만족을 위한 최상의 솔루션을 발견하고, 여행 전 전문적인 컨설팅을 제공하며, 체류나 행사 기간 동안 최상급 서비스 품질을 보장하고, 견고하고 신뢰할 수 있는 관계를 지속적으로 구축하는 것입니다.
저희 철학은 세 가지 핵심 신념에 기반합니다: 서비스, 유연성, 책임감.
서비스는 고객의 니즈와 바람에 가장 부합하는 제안을 통해 고객에게 가치를 제공하는 것입니다.
유연성은 저희에게 가장 중요한 키워드입니다. 저희 팀의 적응력, 저희 역량의 적응력, 그리고 저희 서비스의 적응력을 의미합니다.
책임감은 세 가지 차원에서 실현됩니다: 고객에 대한 책임, 내부 팀과 파트너 네트워크에 대한 책임, 그리고 저희가 활동하는 환경에 대한 책임입니다.
저희의 가치
서비스
24시간 연중무휴 고객 서비스를 제공합니다. 출장, 행사 또는 여행 프로젝트 이전에 전문 컨설팅을 제공하고, 진행 중 최상급 서비스를 보장하며, 이후 고객 만족도 추적 관리를 실시합니다.
신속한 대응과 고객 요구에 최대한 부합하는 서비스를 제공합니다.
고객에게 온라인 예약 시스템과 요청사항 및 여행 일정 추적 도구에 대한 접근권을 제공합니다.
유연성
유연한 조직 구조와 팀 구성원 간의 직접적인 소통을 통해 신속한 대응과 유연성을 확보합니다.
다양하고 다문화적인 배경을 가진 팀 구성원들과 파트너 네트워크는 저희 조직의 핵심 요소입니다.
현장에서 탁월한 성과로 대응합니다. 몇 시간 만에 차량단을 배치하고, 전문 가이드나 미용사, 의료진 또는 의료보조 인력을 찾아내며, 긴급 상황에서 독특하고 트렌디한 장소를 발굴하는 것이 저희의 일상적인 업무입니다.
책임감
고객의 신체적·위생적 안전이 저희의 책임입니다. 코로나19에 대응하여 저희 차량과 팀은 위생 키트 구비, 차량 소독, 거리두기 및 방역 수칙 준수에 맞춰 적응해왔습니다.
경영적 책임: 고용 안정성 확보, 교육 제공, 각 구성원에 대한 운영 지원을 실시합니다.
환경적 책임: 탄소 발자국을 고려하여 하이브리드 차량을 사용하고 있으며, 조만간 완전 전기차로 전환할 예정입니다. CO2 배출량은 고객 청구서에 명시됩니다.
시티프리미엄 팀
Michel
전략과 실행
미셸은 자동차 및 호텔 업계에서 오랜 경험을 쌓았습니다. 조직 운영과 고객 개발을 담당하는 ‘머리’ 역할을 하며, 완벽주의자로서 현장에 직접 나서 물류 업무에도 참여하는 ‘다리’ 역할까지 수행합니다. 팀을 하나로 결속시키는 진정한 리더입니다.
Sophie
무엇이든 찾아내는 전문가
컨설팅 업계에서 10년의 경험과 창업 도전을 거쳐 미셸과 함께 힘을 합쳤습니다. 다재다능하며 문화와 예술에 대한 열정이 넘치고, 트렌드에 민감하며, 고객을 위한 최고의 장소와 그들의 바람에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 항상 준비되어 있습니다. 팀 결속과 고객 관계 관리에도 기여합니다.
Thomas
조용한 강자
호텔 업계 출신인 토마스는 시티프리미엄 창립 초기부터 함께했습니다. 고객 계정 담당이자 이벤트 코디네이터인 토마스는 체계적이고 방법론적이며, 타고난 디테일 감각이 그의 조용한 힘입니다! 그리고 골프 이야기를 시작하면 멈출 줄 모릅니다!
Patrick
미스터 본드
그와 함께라면 불가능은 없습니다! 국제적 감각과 중동 전문가인 패트릭은 코디네이션 업무에서 최고의 자리를 차지합니다. 다국어에 능통하며, 시차와 막판 요청을 능숙하게 처리하고 모든 복잡한 상황에 대한 해결책을 찾아냅니다.
Emma
올라운드 전문가 – 스위스 아미 나이프
엠마는 항상 디테일과 탁월함에 대한 감각을 가지고 있었습니다. 이벤트 업계와 프리미엄 호텔에서의 풍부한 경험을 거쳐 상업 개발과 마케팅 분야에서 자연스럽게 자리를 찾았습니다. 패션, 여행, 예술, 미식, 음악에 대한 열정을 바탕으로 독특한 경험과 고품질 고객 관계를 위해 모든 에너지와 창의력을 쏟아붓습니다.
David
네트워크 맨
운전대를 잡거나 카메라 뒤에서, 다비드는 각 고객의 핵심과 아름다움, 그리고 바람을 포착할 줄 압니다. 안심이 되는 침착함과 절제된 유머로 사람들은 그에게 금세 애착을 느끼게 됩니다. 노련한 파리지앵이지만 프랑스의 아름다운 지역들과 여행을 사랑하며, 그의 사진이 이를 증명합니다. 다비드는 자신의 열정을 아낌없이 나누는 것을 좋아합니다.
Tarek
재정의 셜록
타고난 경영 관리자이자 숫자에 대한 열정을 가진 타렉은 데이터 분석을 통해 트렌드를 해독하고 전략적 인사이트를 제공하는 것을 즐깁니다.
Shawn
소통의 달인 – 방송 맨
CNN도 긴장해야 할 정도입니다! 끊임없이 소통하는 숀은 5성급 고객 서비스를 보장합니다. 세심하고 그 어떤 것도 놓치지 않습니다. 뛰어난 소통 감각으로 고객 관계의 핵심 역할을 담당합니다. 인생을 즐기는 여유와 재치, 따뜻한 인간미가 그의 장점입니다.
Antoine
디지털의 마에스트로
진정한 파리지앵으로서 디테일에 신경 쓰고 마케팅 전문가인 안토안은 디지털 전략의 핵심 인물입니다. 최신 트렌드를 항상 주시하며, 까다로운 고객층을 위해 시티프리미엄에 자신의 노하우를 제공합니다.